Hos Mentalt Overskud ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor har vi udarbejdet følgende retningslinjer for fortrydelsesret og refusion i forbindelse med køb af online kurser.
Når du køber digitale produkter som e-læringskurser, der leveres elektronisk (f.eks. via download eller online adgang), gælder der særlige regler. Ifølge forbrugeraftaleloven bortfalder din 14 dages fortrydelsesret, når du aktivt accepterer, at leveringen af det digitale produkt påbegyndes, og du dermed mister din ret til at fortryde.
Inden købet afsluttes, vil du derfor blive bedt om at give samtykke til, at kurset bliver tilgængeligt med det samme, og at du dermed fraskriver dig din almindelige fortrydelsesret. Dette er standard for digitale ydelser.
Der gives som udgangspunkt ikke refusion, når:
Hvis du oplever tekniske udfordringer med at få adgang til dit kursus, vil vi naturligvis hjælpe dig med at løse problemet. Skriv til os på kontakt@mentaltoverskud.dk med en beskrivelse af problemet, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Ved køb af et onlinekursus hos Mentalt Overskud bekræfter køber, at vedkommende har adgang til de nødvendige tekniske hjælpemidler for at kunne gennemføre kurset. Det forudsættes, at køber har en stabil internetforbindelse samt adgang til en computer, tablet og/eller smartphone. I tilfælde, hvor kursusmaterialet inkluderer arbejdsark eller øvelser til udprintning, forudsættes det desuden, at køber har adgang til en printer.
Mentalt Overskud fraskriver sig ethvert ansvar for manglende eller utilstrækkelig adgang til teknisk udstyr, internetforbindelse eller andre nødvendige midler hos køber, som måtte begrænse udbyttet af kurset.
Mentalt Overskud tilstræber høj kvalitet og faglighed i alt kursusmateriale. Der kan dog forekomme fejl eller unøjagtigheder i indholdet, og vi tager forbehold for dette. Mentalt Overskud kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser, der måtte opstå som følge af fejl, mangler eller misforståelser i materialet.
Ved køb af et onlinekursus accepterer køber, at der ikke ydes refusion, kompensation eller anden form for erstatning i tilfælde af utilfredshed med kursets indhold, form, relevans eller udbytte – uanset årsag. Feedback modtages gerne og anvendes til løbende forbedring, men ændrer ikke på de gældende betingelser for køb.
Har du spørgsmål vedrørende køb, refusion eller adgang til dit online kursus, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@mentaltoverskud.dk.
